Política de privacidad

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Última actualización: 21 de marzo de 2026

Tu privacidad nos importa. Esta política explica qué datos recoge OfiHQ, por qué los recogemos, cómo los usamos y qué derechos tienes. La hemos escrito en lenguaje claro porque los documentos legales no deberían requerir un abogado para entenderlos.

OfiHQ es operado por HappyMoodScore S.L., con sede en Madrid, España. Cuando decimos "OfiHQ", "nosotros" o "nuestro", nos referimos a HappyMoodScore S.L. Cuando decimos "tú" o "tu", nos referimos a ti — la persona u organización que usa nuestro servicio.

Qué datos recogemos

Información que nos proporcionas

Cuando creas una cuenta o usas OfiHQ, nos facilitas:

• Información de cuenta: Tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre de empresa y contraseña al registrarte.
• Información de facturación: Datos de pago cuando te suscribes a un plan de pago. Usamos un procesador de pagos externo — nunca vemos ni almacenamos tu número de tarjeta completo.
• Datos de negocio: La información que introduces en los módulos de OfiHQ — facturas, contactos, proyectos, gastos, documentos, tareas, objetivos, notas y registros de empleados. Estos datos son tuyos. Te pertenecen.
• Comunicaciones: Mensajes que envías a nuestro equipo de soporte o a través de nuestro formulario de contacto.

Información que recogemos automáticamente

Cuando usas OfiHQ, recogemos automáticamente:

• Datos de uso: Qué funciones usas, con qué frecuencia y cómo navegas por el producto. Esto nos ayuda a mejorar OfiHQ.
• Información de dispositivo y navegador: Tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla y preferencias de idioma. Lo usamos para asegurar que OfiHQ funcione correctamente en tu dispositivo.
• Dirección IP y ubicación: Tu dirección IP y ubicación geográfica aproximada. Lo usamos por seguridad (detectar actividad de inicio de sesión inusual) y para cumplir con requisitos legales.
• Cookies y tecnologías similares: Consulta nuestra política de cookies para ver qué cookies usamos y por qué.

Información de terceros

• Procesador de pagos: Nuestro proveedor de pagos comparte el estado de la transacción (correcta, fallida) pero no tus datos de pago completos.
• Proveedores de analítica: Podemos usar herramientas de analítica respetuosas con la privacidad para entender cómo la gente encuentra y usa OfiHQ.

Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para estos fines y ningún otro:

Lo que no hacemos:

• No vendemos tus datos a nadie. Nunca.
• No usamos tus datos de negocio para entrenar modelos de IA de uso general.
• No compartimos tus datos con anunciantes.
• No leemos tus datos de negocio a menos que nos lo pidas (para soporte técnico).

El asistente de IA y tus datos

El asistente de IA de OfiHQ funciona accediendo a los datos de tu espacio de trabajo para realizar las tareas que solicitas — como crear facturas, asignar tareas o categorizar gastos.

Lo que debes saber

• El asistente de IA solo accede a datos dentro de tu espacio de trabajo. No puede ver datos de otros clientes.
• El asistente de IA procesa tus solicitudes para completar tareas. No usa tus datos de negocio para mejorar modelos para otros clientes.
• El procesamiento de IA se realiza en servidores seguros. Tus datos están cifrados en tránsito y en reposo.
• Tú controlas lo que hace el asistente de IA. Solo ejecuta acciones que tú o los miembros de tu equipo soliciten.

Cómo protegemos tus datos

Medidas de seguridad

• Cifrado: Tus datos están cifrados en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256).
• Controles de acceso: Solo miembros autorizados del equipo OfiHQ pueden acceder a la infraestructura. El acceso a datos de clientes requiere autorización explícita y queda registrado.
• Copias de seguridad: Copias de seguridad cifradas regulares para proteger contra la pérdida de datos.
• Monitorización: Monitorizamos amenazas de seguridad e intentos de acceso no autorizado.

Cuándo compartimos tus datos

Compartimos tus datos solo en estas circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Usamos proveedores de confianza para alojamiento, procesamiento de pagos, envío de correo y analítica. Cada proveedor está obligado contractualmente a proteger tus datos y usarlos solo para el servicio que nos presta.
• Requisitos legales: Si lo exige la ley, regulación o un proceso legal válido (como una orden judicial), podemos divulgar datos. Te notificaremos a menos que la ley nos lo prohíba.
• Transferencias de negocio: Si OfiHQ es adquirido o se fusiona con otra empresa, tus datos pueden ser transferidos. Te notificaremos antes de que tus datos estén sujetos a una política de privacidad diferente.
• Con tu consentimiento: Si nos pides que compartamos datos con un tercero (por ejemplo, una integración que actives), lo haremos.

No compartimos tus datos en ninguna otra circunstancia.

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Pedirnos que corrijamos datos inexactos.
• Supresión: Pedirnos que eliminemos tus datos. Lo haremos a menos que estemos obligados legalmente a conservarlos.
• Exportación: Descargar tus datos en un formato estándar. Tus datos son tuyos — puedes llevártelos contigo.
• Limitación del tratamiento: Pedirnos que dejemos de usar tus datos para ciertos fines.
• Oposición: Oponerte a nuestro tratamiento de tus datos basado en interés legítimo.
• Retirada del consentimiento: Si nos diste consentimiento para algo (como emails comerciales), puedes retirarlo en cualquier momento.
• Portabilidad: Solicitar tus datos en un formato legible por máquina para transferirlos a otro servicio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos: Escríbenos a privacy@ofihq.com. Responderemos en un plazo de 30 días (o antes si la ley lo exige).

Para residentes en la UE/EEE: Tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos local si consideras que no estamos tratando tus datos correctamente. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Retención de datos

Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Cuentas activas: Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa.
• Cuentas cerradas: Cuando cierras tu cuenta, eliminamos tus datos de negocio en un plazo de 30 días. Podemos conservar información básica de cuenta (nombre, email, historial de facturación) hasta 2 años por motivos legales y contables.
• Copias de seguridad: Los datos en copias de seguridad se sobrescriben en un ciclo rotativo y se eliminan completamente en un plazo de 90 días tras el cierre de la cuenta.
• Conversaciones de soporte: Conservadas hasta 2 años para ayudar con problemas recurrentes, después se eliminan.

Si quieres que eliminemos tus datos antes, escríbenos a privacy@ofihq.com y nos encargamos.

Transferencias internacionales

OfiHQ tiene su sede en España (UE). Tus datos se almacenan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

Si transferimos datos fuera del EEE (por ejemplo, a un proveedor de servicios en Estados Unidos), usamos garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo de la UE (CCT)
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea cuando corresponda

Privacidad de menores

OfiHQ es una herramienta de negocio. No está diseñada ni dirigida a menores de 16 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros en privacy@ofihq.com y los eliminaremos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" de arriba.
• Para cambios significativos, te notificaremos por email o mediante un aviso dentro de OfiHQ.
• No reduciremos tus derechos bajo esta política sin tu consentimiento explícito.

Contacto

¿Preguntas sobre tu privacidad?

• Email: privacy@ofihq.com
• Dirección: HappyMoodScore S.L., Madrid, España